Compras e Pagamentos do Usuário
Clicando no seu avatar/nome na aba lateral de navegação para abrir a área de configurações da sua conta, acesse a aba Conta para ver tudo relacionado à parte financeira da sua conta de usuário: assinatura, histórico de pagamentos, cota de emissões gratuitas e pacotes extras de emissão.
⚠️ A aba Conta nem sempre aparece para usuários adicionais (sub-usuários). Ela só é exibida quando o plano da conta principal cobra individualmente por usuário — se o seu plano não funciona assim, o usuário adicional não tem nada financeiro próprio para ver.
O conteúdo dessa aba muda dependendo de quem está olhando: a conta principal ou um usuário adicional.
Conta principal — assinatura por mensalidade fixa
Se o seu plano cobra uma mensalidade única para a conta (o modelo mais comum), a aba Conta mostra:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Plano Atual | Nome do plano contratado |
| Valor do Plano | Valor cobrado, por mês ou por ano conforme sua contratação |
| Último Pagamento | Data do último pagamento identificado |
| Próximo Pagamento | Data em que a próxima cobrança vai vencer |
Logo abaixo, o Histórico de Pagamentos lista todas as cobranças já geradas para a conta, com período de referência, valor, data de vencimento, data em que foi paga e status (Pago, Em Atraso, Pendente ou Cancelada).
Se houver uma cobrança pendente no momento, aparece uma seção com o QR Code PIX para pagamento e o código "Copia e Cola" (com botão para copiar). Depois de pagar, use o botão "Já paguei — verificar pagamento" para que possamos validar o seu pagamento e registrar na sua conta.
Conta principal — plano com cobrança por usuário adicional
Se o seu plano cobra individualmente por usuário adicional (em vez de uma mensalidade única da conta), os campos de "Plano Atual"/"Valor do Plano" acima não aparecem — em vez disso, você vê um resumo agregado de todos os seus usuários: a cota de emissões de cada um, os pacotes comprados para cada um e as faturas em aberto de todos eles. Veja a seção Cota, pacotes e faturas abaixo — o conteúdo é o mesmo descrito ali, só que somando a visão de todos os seus usuários adicionais.
Usuário adicional — minha cobrança
Se você é um usuário adicional e o seu plano usa cobrança individual por usuário, a aba Conta mostra os dados da sua própria cobrança (não da conta principal):
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Valor | Quanto você paga, por mês ou por ano |
| Dia de Vencimento | Dia do mês em que a cobrança vence |
| Próximo Vencimento | Data do próximo vencimento |
| Status | Ativa (verde), Em Atraso (vermelho) ou Cancelada (amarelo) |
| Descrição | Texto livre que a conta principal pode ter usado para identificar essa cobrança (ex.: nome de um cliente ou loja) |
Assim como na conta principal, abaixo aparece o Histórico de Pagamentos dessa cobrança específica, e — se houver algo pendente — o QR Code PIX com o "Copia e Cola" e o botão de confirmar pagamento.
⚠️ Se o seu status aparecer como Em Atraso, seu acesso ao sistema pode ficar bloqueado até o pagamento ser regularizado — mesmo que os demais usuários da mesma conta continuem funcionando normalmente.
Se você ainda não tem nenhuma cobrança configurada, a aba mostra apenas "Nenhuma cobrança configurada para essa conta."
Cota mensal de emissões
Essa seção aparece tanto para a conta principal quanto para usuários adicionais, sempre que o plano usar cobrança por usuário. Ela mostra quantas emissões gratuitas você já usou no mês, quantas ainda restam e quando a cota reinicia.
- Usuário adicional: vê a própria barra de progresso — usadas / limite, e a data de reinício.
- Conta principal: vê uma barra para cada usuário adicional ativo, permitindo acompanhar o consumo de todos de uma vez.
Se a cota não se aplica ao seu plano, essa seção simplesmente não aparece.
Pacotes de emissão
Quando a cota gratuita não é suficiente, é possível comprar pacotes avulsos de emissões extras.
Meus pacotes
A tabela "Pacotes de Emissão" mostra os pacotes já comprados pelo seu usuário, com nome do pacote, saldo restante em relação à quantidade total (ex.: "40 / 100"), e a validade do pacote comprado. Pacotes esgotados ou vencidos ficam sinalizados como "esgotado" ou "expirado". Quando quem está vendo é a conta principal, a tabela também mostra para qual usuário é cada pacote, já que ela pode comprar pacotes para vários usuários diferentes.
Comprando um novo pacote
- Conta principal: antes de comprar, é preciso escolher no menu "Para qual sub-usuário?" — a compra é sempre destinada a um usuário específico, nunca para a conta principal em si. Usuário adicional: não precisa escolher ninguém — o pacote comprado é sempre para você mesmo.
- Escolha um dos pacotes disponíveis no catálogo (quantidade de emissões e validade — mensal ou anual) e clique em Comprar.
- Abre-se uma tela com o QR Code PIX e o código "Copia e Cola" para pagamento, com o valor a pagar em destaque.
- Depois de pagar, clique em "Já paguei" para avisar o time da Emitix. O pacote não é liberado automaticamente — fica com o aviso "Recebemos seu aviso de pagamento" até a confirmação manual, e só então o saldo de emissões passa a valer.
💡 A validade do pacote começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não da compra — então não há prejuízo em levar alguns minutos para confirmar.
Faturas em aberto
Por fim, a seção Faturas em Aberto reúne, num só lugar, todas as cobranças (mensalidade, cobrança de usuário adicional ou pacote de emissão) que ainda estão Pendentes ou Em Atraso para quem está vendo a tela — com descrição, valor, vencimento e status de cada uma. Se não houver nada pendente, aparece "Nenhuma fatura em aberto."