Planos e Cobrança

Na hora de criar a sua conta, a tela Escolha seu plano pede para você selecionar um modelo de faturamento. Essa escolha é a mais importante do cadastro, porque ela define quem é cobrado e como o valor é calculado.

Existem três modelos, e cada um foi pensado para um perfil de uso:

Modelo	Para quem	Quem é cobrado	Como o valor é calculado
Software Houses	Quem integra a API do Emitix ao próprio sistema	O titular da conta	Mensalidade ou anuidade do plano + excedente por requisições acima da franquia
Escritório & Contabilidade	Escritórios contábeis e BPOs que emitem para vários clientes	Cada usuário (cliente) cadastrado	Valor fixo por usuário ativo, por mês
Multiempresas	Redes, franquias, cooperativas e associações com várias filiais	Cada filial cadastrada	Valor fixo por filial ativa, por mês

tip

Qual escolher?

• Vai integrar a API ao seu ERP ou sistema? Escolha Software Houses.
• Emite notas em nome de clientes e quer que cada cliente tenha a sua própria cobrança? Escolha Escritório & Contabilidade.
• Gerencia uma rede de filiais a partir de uma central? Escolha Multiempresas.

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Software Houses: cobrança por requisição

Neste modelo, quem paga é a conta principal. Você contrata um plano com uma franquia de requisições por mês e paga um valor fixo por ele. Se passar da franquia, só paga a diferença.

Escolhendo o plano

Na tela de planos, cada cartão mostra:

• O valor do plano;
• A franquia de requisições por mês;
• O valor do excedente, cobrado por requisição que passar da franquia;
• Os recursos incluídos em cada plano.

Os planos e valores vigentes aparecem sempre na própria tela de escolha, e é lá que você deve consultá-los.

Mensal ou Anual

Só neste modelo existe a chave Mensal / Anual. Escolhendo o ciclo Anual, você ganha 15% de desconto sobre a soma de 12 mensalidades, e o valor do plano passa a ser cobrado uma vez por ano.

Como o valor final é calculado

valor da fatura = valor do plano + (requisições acima da franquia × valor do excedente)

Se você ficar dentro da franquia, paga somente o valor do plano.

info

Exemplo (valores ilustrativos) Um plano de R$ 500,00/mês, com franquia de 10.000 requisições e excedente de R$ 0,05 por requisição. Se você fizer 10.400 requisições no período, o excedente é de 400 requisições:

400 × R$ 0,05 = R$ 20,00, então a fatura é de R$ 520,00.

O que conta como requisição

Conta como requisição	Não conta
Emissões de notas fiscais (NF-e, NFC-e, NFS-e e MDF-e)	Consultas à SEFAZ
Inutilizações de numeração
Eventos fiscais (cancelamento, carta de correção etc.)
Distribuições de documentos

Emissões enviadas em lote contam uma requisição por lote, e não uma por nota.

Pagamento e atraso

A cobrança é paga via PIX (QR Code ou "Copia e Cola"), e você acompanha tudo na aba Conta das configurações. Se a cobrança do plano não for paga, o acesso da conta e dos usuários vinculados a ela pode ser bloqueado até a regularização.

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Escritório & Contabilidade e Multiempresas: cobrança por usuário

Os dois modelos funcionam exatamente da mesma forma na cobrança. O que muda é o público e a nomenclatura: o Escritório & Contabilidade é voltado para quem atende clientes, e o Multiempresas para quem gerencia filiais, franquias, cooperativas ou associações.

A conta principal não tem mensalidade

Esta é a regra central: a conta principal (o seu painel de gestão) nunca é cobrada pelo uso próprio. Você pode ter quantos usuários ou filiais precisar, com painel de gestão centralizado, e o custo vem de cada usuário (ou filial) ativo.

Como funciona a cobrança de cada usuário

• Cada usuário (ou filial) ativo tem a sua própria cobrança, com valor fixo, dia de vencimento e periodicidade próprios.
• Ao cadastrar um novo usuário, a cobrança dele é criada automaticamente.
• O valor é fixo por usuário, e não depende de quantas notas ele emite (dentro da cota gratuita e dos pacotes, descritos abaixo).
• A conta principal acompanha as faturas de todos os usuários em um só lugar, na aba Conta.

Atraso: o bloqueio é individual

O controle de inadimplência é por usuário: se a cobrança de um usuário atrasar, só ele é bloqueado. Os demais continuam emitindo normalmente.

Quando	O que acontece
3 dias antes do vencimento	Lembrete por e-mail
No dia do vencimento	E-mail avisando que a cobrança vence hoje
Após a carência (3 dias por padrão)	O usuário é marcado como em atraso e fica bloqueado (inclusive no login)
1 dia e 7 dias após o vencimento	E-mails de cobrança em atraso
30 dias de atraso	A cobrança é cancelada e o usuário é desativado

Antes do fim da carência, mesmo com a data de vencimento já passada, o acesso continua liberado.

O que vem no plano

Escritório & Contabilidade

• Emitentes e usuários ilimitados
• API REST completa
• Dashboard avançado
• Suporte prioritário

Multiempresas

• Filiais (usuários) ilimitadas
• Sem taxa mensal para a conta principal
• Cada filial tem a sua própria cobrança
• Painel de gestão centralizado
• Relatórios financeiros consolidados

Cota gratuita e pacotes de emissão

Nos dois modelos por usuário, cada usuário tem uma cota gratuita de 100 emissões por mês.

• A cota reinicia todo mês e o saldo que sobrar não acumula.
• Só conta a emissão de documentos fiscais (NF-e, NFC-e, NFS-e e MDF-e). Inutilizações, eventos e cartas de correção não consomem cota nem pacote.
• Ao chegar em 80%, 90% e 100% do uso, você é avisado por e-mail e por notificação no portal, uma única vez por patamar.
• Ao usar as 100 emissões, a emissão seguinte é bloqueada até você comprar um pacote ou o mês virar.

Para emitir mais do que a cota gratuita, compre um pacote avulso:

Pacote	Emissões	Validade
Mensal pequeno	10	30 dias
Mensal médio	25	30 dias
Mensal grande	50	30 dias
Anual	1.200	1 ano

note

Valores e catálogo

Os pacotes e os preços vigentes aparecem na aba Conta, na hora da compra. O catálogo pode ser atualizado pela equipe do Emitix e pode ter promoções por tempo limitado.

Como o saldo é usado

• Com um pacote mensal com saldo, as emissões saem primeiro do pacote, e só depois da cota gratuita.
• Com um pacote anual, as emissões saem primeiro da cota gratuita, e o pacote só é usado quando as 100 emissões do mês acabam.
• A validade do pacote conta a partir da data da compra, e não da confirmação do pagamento.

Como comprar

1. Escolha o pacote e clique em Comprar.
2. Pague o PIX no valor exato.
3. Clique em "Já paguei" para avisar a equipe. O pacote não é liberado automaticamente: o saldo só passa a valer depois da confirmação do pagamento.

O passo a passo completo, com telas, está em Compras e pagamentos do usuário.

warning

Remover um usuário com pacote ativo

Um usuário que ainda tem um pacote pago ativo (com saldo e dentro da validade) não pode ser removido até o pacote acabar ou expirar. Não há reembolso nem transferência de saldo para outro usuário.

Emitir para o próprio CNPJ da conta principal

Nos modelos por usuário, a conta principal não pode emitir diretamente por um emitente que tenha o mesmo CNPJ ou CPF da própria conta. A tentativa retorna erro, orientando a cadastrar um usuário dedicado a esse emitente, que passa a ser cobrado normalmente.

Emitir para emitentes de terceiros (clientes ou filiais com outro documento) continua livre, sem bloqueio.

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Resumo: o que muda em cada modelo

	Software Houses	Escritório & Contabilidade	Multiempresas
Unidade de cobrança	A conta (plano + excedente)	Cada usuário ativo	Cada filial ativa
Conta principal paga mensalidade?	Sim	Não	Não
Ciclo de cobrança	Mensal ou anual (-15%), à sua escolha	Mensal (padrão)	Mensal (padrão)
Limite de uso	Franquia de requisições; acima dela, excedente	100 emissões gratuitas por usuário por mês; acima, pacotes	100 emissões gratuitas por filial por mês; acima, pacotes
O que conta como uso	Emissões, inutilizações, eventos e distribuições	Apenas emissões	Apenas emissões
Em caso de atraso	Pode bloquear a conta e seus usuários	Bloqueia só o usuário em atraso	Bloqueia só a filial em atraso

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Próximos passos

• Criando sua conta — O cadastro completo, passo a passo.
• Compras e pagamentos do usuário — Faturas, cota e pacotes dentro do painel.